将一个手机号码作为客服电话使用，在该手机上安装APP，功能如下：
需要有后台支撑，可以上传录音文件至服务器（录音文件可以随时更新），APP可以及时下载更新的录音文件。
若有电话打入该手机，手机铃响约3秒后，自动接听，并播放录音文件，对方即可听得到该录音文件，如：XXXX请按1，XXXX请按2，XXXX请按3，转人工请按0，若按0，则手机发出铃声，提醒接电话。
已经有人通话时，也可以实现上述功能，只是转人工的时候app会提醒请稍等。